Ở góc độ sinh viên, khủng hoảng truyền thông thường diễn ra ở cấp độ cá nhân hoặc nhóm nhỏ, như các sự cố liên quan đến phát ngôn, hành vi trên mạng xã hội hoặc trong môi trường học tập, từ đó ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín cá nhân. Tuy nhiên, khi bước vào môi trường doanh nghiệp sau khi tốt nghiệp, khủng hoảng truyền thông diễn ra ở cấp độ tổ chức, với mức độ ảnh hưởng rộng hơn, tác động trực tiếp đến danh tiếng thương hiệu, niềm tin của khách hàng và hoạt động kinh doanh.
Do đó, việc trang bị tư duy và kỹ năng xử lý khủng hoảng ngay từ khi còn là sinh viên được xem là nền tảng quan trọng, giúp sinh viên chủ động thích nghi và ứng phó hiệu quả với các tình huống truyền thông trong môi trường doanh nghiệp sau này.
Hội thảo có sự tham gia của diễn giả khách mời Phạm Minh Hữu Tiến – Dược sĩ, CEO & Founder T.A Pharma, Chuyên gia truyền thông và xây dựng hình ảnh cá nhân. Với kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực truyền thông và xây dựng hình ảnh, mỗi phần chia sẻ đều được lồng ghép các tình huống thực tế và phân tích chuyên sâu, góp phần mang đến cái nhìn toàn diện về cách doanh nghiệp xử lý khủng hoảng trong bối cảnh hiện đại.
.
Diễn giả Phạm Minh Hữu Tiến (Dược Sĩ Tiến) và sinh viên tham dự hội thảo
“Breaking the Spell” được lấy cảm hứng từ hình tượng “The Golden Apple” là sự kết hợp giữa quả táo độc (Snow White) đại diện cho những nguy cơ dẫn đến khủng hoảng truyền thông và quả táo vàng (thần thoại Hy Lạp) biểu tượng của mâu thuẫn, tranh cãi. Từ đó, chương trình nhấn mạnh vai trò của việc nhận diện sớm “mồi lửa” khủng hoảng và chủ động đưa ra giải pháp xử lý.
Thông qua cốt truyện Snow White, hội thảo diễn giải hành trình doanh nghiệp đối mặt với khủng hoảng, tìm kiếm giải pháp ứng phó và phục hồi danh tiếng. Diễn giả đóng vai trò “The Prince” là kim chỉ nam, đưa ra những phân tích, lập luận và đưa ra một số phương án, lời khuyên về cách thức xử lý khủng hoảng truyền thông trong doanh nghiệp. Qua đó, hội thảo hướng đến việc trang bị cho sinh viên tư duy và kỹ năng cần thiết để phản ứng, xử lý và vượt qua khủng hoảng truyền thông trong môi trường doanh nghiệp.
Nhằm giúp sinh viên tiếp cận vấn đề một cách hệ thống và trực quan, nội dung hội thảo được xây dựng thành ba phần chính, tương ứng với từng giai đoạn trong quá trình nhận diện, ứng phó và phục hồi sau khủng hoảng truyền thông.
Nội dung chương trình được triển khai qua 03 phần chính: ”Looking in the Mirror”(Tạm dịch: Nhận diện khủng hoảng),“How to Find the Prince?”(Tạm dịch: Xây dựng chiến lược ứng phó) và “Revival of the Kingdom”(Tạm dịch: Các giải pháp phục hồi danh tiếng sau khủng hoảng). Bên cạnh đó, phần giao lưu trực tiếp đã tạo cơ hội để sinh viên trao đổi, đặt câu hỏi và tiếp cận vấn đề một cách thực tế hơn.
Diễn giả Phạm Minh Hữu Tiến (Dược Sĩ Tiến)
Ở phần “Looking in the Mirror”, diễn giả tập trung làm rõ khái niệm khủng hoảng truyền thông, các dạng khủng hoảng phổ biến cùng nguyên nhân và hệ quả. Thông qua các tình huống thực tế, sinh viên được tiếp cận những bài học cụ thể, đồng thời nhận diện vai trò của truyền thông trong việc khuếch đại hoặc kiểm soát khủng hoảng.
Tiếp đó, “How to Find the Prince?” đi sâu vào các chiến lược phòng ngừa và ứng phó trong doanh nghiệp, từ xây dựng kế hoạch, định hình thông điệp đến lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Phần nội dung này cũng đặt ra những vấn đề mang tính thực tiễn, như việc xác định thời điểm nên giữ im lặng hay chủ động lên tiếng trước áp lực dư luận.
Khép lại là “Revival of the Kingdom”, tập trung vào các giải pháp phục hồi danh tiếng sau khủng hoảng. Diễn giả nhấn mạnh việc sử dụng công cụ truyền thông như thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, đồng thời duy trì sự nhất quán trong thông điệp và xây dựng mối quan hệ bền vững với các bên liên quan trong quá trình tái thiết hình ảnh doanh nghiệp.
Diễn giả trong phần Q&A cùng các bạn sinh viên
Phần giao lưu cùng diễn giả đã diễn ra trong không khí sôi nổi và cởi mở, thu hút sự quan tâm đặc biệt từ các bạn sinh viên. Nhiều câu hỏi thực tế xoay quanh cách xử lý tình huống khủng hoảng cụ thể, chiến lược xây dựng hình ảnh cá nhân trong thời đại số hay cách ứng phó khi doanh nghiệp đối mặt với “làn sóng” dư luận đã được đặt ra.
Diễn giả đã tận tình chia sẻ, đưa ra những phân tích sâu sắc kèm theo các ví dụ minh họa gần gũi, giúp sinh viên dễ dàng hình dung và áp dụng vào thực tế. Qua đó, phần giao lưu không chỉ giúp giải đáp thắc mắc mà còn tạo cầu nối gắn kết giữa diễn giả và sinh viên, góp phần làm nên thành công trọn vẹn cho chương trình.
Sinh viên giao lưu cùng diễn giả sau chương trình
Khép lại hội thảo, “Breaking the Spell” không chỉ mang đến những kiến thức nền tảng mà còn truyền cảm hứng để sinh viên chủ động trang bị kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông trong bối cảnh môi trường số ngày càng phức tạp. Chương trình đã góp phần giúp sinh viên nhìn nhận rõ hơn vai trò của truyền thông trong hoạt động doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tư duy phản biện và khả năng ứng biến trước các tình huống thực tế. Tin rằng, với những giá trị thiết thực đã tiếp nhận, mỗi sinh viên sẽ có thêm hành trang vững chắc để tự tin bước vào môi trường nghề nghiệp trong tương lai.
