1. Dịch vụ khách hàng trong logistics là gì?
Dịch vụ khách hàng trong logistics là chuỗi các hoạt động, dịch vụ mà các doanh nghiệp logistics thực hiện nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra sự hài lòng, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đóng góp vào sự thành công trong việc kinh doanh của doanh nghiệp bên cạnh các sản phẩm chính.
2. Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên dịch vụ khách hàng
Hiện nay, logistics là một trong những ngành có nhu cầu tuyển dụng cao, do đó mà nhu cầu tuyển dụng nhân viên dịch vụ khách hàng trong logistics cũng ngày càng mở rộng. Cùng tìm hiểu chi tiết về cơ hội việc làm và mức lương cho vị trí này nhé.
2.1 Cơ hội việc làm
Logistics đóng vai trò quan trọng trong ngành xuất nhập khẩu và nền kinh tế của cả nước. Với sự phát triển của kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa, nhu cầu về nhân sự trong lĩnh vực này ngày càng tăng. Theo Nhadautu – tạp chí điện tử của hiệp hội doanh nghiệp, dự kiến năm 2024 tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 6% mở ra nhiều cơ hội mới cho người lao động.
Theo xếp hạng của Agility, thị trường logistics Việt Nam được xếp hạng ở vị trí thứ 11/50 thị trường mới nổi trên thế giới. Trong bối cảnh đó, vai trò của nhân viên dịch vụ khách hàng trong logistics trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đây là bộ phận không thể thiếu trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao uy tín công ty.
2.2 Mức lương
Theo TopCV, mức lương trung bình cho vị trí này dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, mức lương sẽ còn phụ thuộc vào những yếu tố như trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, tính chất công việc của từng cá nhân. Bên cạnh đó, nhân viên dịch vụ khách hàng trong logistics còn được hưởng những chính sách đãi ngộ như chế độ nghỉ phép linh hoạt, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
3. Học ngành gì để làm dịch vụ khách hàng trong logistics?
Học ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng tại HUFLIT là nền tảng cơ bản giúp các bạn sinh viên có thể tiếp cận và làm về dịch vụ khách hàng trong logistics. Chương trình đào tạo tại đây mang đến nền tảng vững chắc về hoạt động logistics trong môi trường quốc tế và tập trung đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng.
Ngoài ra, bên cạnh những kiến thức chuyên môn thì HUFLIT còn đào tạo các kỹ năng, thái độ cần thiết để sinh viên có thể phát triển toàn diện, nâng cao hoạt động logistics trong tương lai. Những ưu điểm khi theo học ngành logistics tại HUFLIT như:
- Giảng viên đều là các Thạc sĩ, Tiến sĩ, Phó giáo sư có thâm niên trong công tác giảng dạy và hiểu biết chuyên sâu về ngành logistics.
- Sinh viên được tiếp cận tiếng Anh chuyên ngành từ năm thứ nhất và 100% các môn chuyên ngành được giảng dạy bằng tiếng Anh.
- Quy mô lớp học vừa phải, tạo điều kiện học tốt nhất cho sinh viên tiếp thu kiến thức và được giảng viên giải đáp thắc mắc đầy đủ.
- Phương pháp giảng dạy đa dạng, linh hoạt và phù hợp với thực tế.
- Chuẩn đầu ra ngành Logistics vượt trội với yêu cầu TOEIC 600 hoặc tương đương.
Hiện nay, dịch vụ khách hàng trong logistics đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu thêm về vị trí, công việc này, đặc biệt là các bạn đang có định hướng theo ngành logistics. Nếu bạn đang tìm trường đại học chuyên đào tạo logistic thì HUFLIT là một sự lựa chọn đúng đắn!
Thông tin liên hệ:
828 Sư Vạn Hạnh, Phường 13, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
806 Quốc lộ 22, Ấp Mỹ Hòa 3, Xã Tân Xuân, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh.
https://www.facebook.com/groups/ThongTinTuyenSinh.Huflit/
