Chương trình Talkshow “Account – Hiểu Nghề, Hiểu Người” đã mang đến cho các bạn sinh viên cơ hội hiểu rõ vai trò quan trọng của một Account Manager và cách thức xây dựng, duy trì mối quan hệ khách hàng trong môi trường Agency. Chương trình không chỉ cung cấp những kiến thức thực tiễn mà còn truyền cảm hứng và định hướng nghề nghiệp cho sinh viên qua những câu chuyện thực tế và bài học quý giá.
Diễn giả của chương trình, chị Vi Hạ Uyên – Head of Account tại Kim Communication Group, đã chia sẻ những kinh nghiệm sâu sắc từ hơn 12 năm làm việc tại các agency hàng đầu. Chị Uyên đã từng đảm nhiệm các vị trí quan trọng như Marketing Manager tại Hago.me, Account Supervisor tại Golden Digital và DSquare, và Head of Account cum Purchasing tại TSP Digital Performance. Những năm tháng này đã giúp chị rèn luyện khả năng quản lý đội nhóm, thấu hiểu tâm lý khách hàng, và xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Tại Talkshow “Account – Hiểu Nghề, Hiểu Người,” chị Vi Hạ Uyên đã giúp các bạn sinh viên khám phá sâu hơn về nghề Account thông qua những câu hỏi gợi mở như: “Làm thế nào để định nghĩa ngắn gọn về nghề Account?” hay “Những kỹ năng nào là nền tảng cần thiết cho một Account chuyên nghiệp?”. Theo chị Uyên, Account không chỉ đơn thuần là cầu nối giữa khách hàng và Agency, mà còn đóng vai trò quyết định trong sự thành công của các chiến dịch bằng việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững. Chị nhấn mạnh rằng, mỗi cấp bậc trong nghề từ Account Executive đến Account Director đều đòi hỏi những kỹ năng chuyên biệt, bao gồm giao tiếp, quản lý dự án, phân tích thị trường và định hướng chiến lược.
Trong phần chia sẻ, chị Uyên đã trình bày chi tiết vai trò của Account trong ba giai đoạn quan trọng: Tìm kiếm, Xây dựng và Gìn giữ khách hàng. Đặc biệt, chị giải thích rằng một Account giỏi không chỉ cần nắm vững cách tiếp cận khách hàng mà còn phải luôn sáng tạo để duy trì sự gắn kết và mở rộng cơ hội hợp tác. Những câu chuyện thực tiễn từ các dự án chị từng quản lý đã giúp sinh viên hình dung rõ hơn về việc vượt qua khó khăn, xử lý mâu thuẫn và đạt được sự đồng thuận từ khách hàng.
Ngoài ra, phần hỏi đáp (Q&A) tại Talkshow cũng thu hút sự quan tâm lớn. Chị Uyên không chỉ giải đáp những thắc mắc như cách cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cách xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành mà còn đưa ra lời khuyên thiết thực cho các tình huống khó. Trước câu hỏi “Làm thế nào để từ chối khách hàng mà vẫn giữ được thiện cảm?”, chị chia sẻ: “Sự khéo léo trong giao tiếp và khả năng đưa ra giải pháp thay thế chính là chìa khóa thành công.” Chị cũng không ngần ngại chia sẻ những bài học rút ra từ thất bại, nhấn mạnh rằng: “Thất bại không phải là dấu chấm hết mà là cơ hội để phát triển.”
Buổi Talkshow còn mang đến cơ hội quý báu để sinh viên trao đổi trực tiếp với chị Uyên, khám phá những bài học thực tiễn và tìm lời giải đáp cho những thách thức trong nghề. Phần giao lưu không chỉ mở rộng kiến thức mà còn khơi dậy cảm hứng, giúp các bạn thêm tự tin trong hành trình phát triển nghề nghiệp.
